Termini di servizio

1. Oggetto e accettazione

Il presente contratto regola l'accesso e l'utilizzo del servizio Copilota Clinico(il "Servizio"), una piattaforma SaaS per l'de-identificazione automatica di referti medici destinata a professionisti della salute mentale soggetti a obblighi di riservatezza ai sensi del GDPR e del Codice Deontologico italiano.

Registrandosi al Servizio, il professionista ("Utente") accetta integralmente i presenti Termini. Se l'Utente agisce per conto di uno studio professionale o struttura sanitaria, dichiara di avere i poteri per vincolarla.

2. Descrizione del Servizio

Copilota Clinico fornisce:

• De-identificazione automatica di documenti clinici PDF con supervisione umana
• Gestione cartelle pazienti su Google Drive (archivio strutturato)
• Audit log delle operazioni ai fini GDPR Art. 30
• Interfaccia web per la gestione dei job e revisione manuale

Il Servizio è accessibile esclusivamente via web. Non è disponibile un'app mobile dedicata.

3. Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a:

• Essere un professionista abilitato: il Servizio è riservato a medici, psicologi, psicoterapeuti e strutture sanitarie con titolo giuridico al trattamento di dati clinici dei pazienti
• Informare i pazienti: l'Utente rimane Titolare del trattamento e deve fornire ai propri pazienti un'informativa GDPR adeguata
• Non caricare dati di terzi senza consenso: l'Utente garantisce di avere titolo legittimo al trattamento dei dati caricati
• Proteggere le credenziali: l'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso
• Non aggirare i sistemi di sicurezza: qualsiasi tentativo di accesso non autorizzato è vietato e perseguibile legalmente

4. Abbonamento e pagamenti

Il Servizio è disponibile con una prova gratuita di 14 giornisenza carta di credito. Al termine del trial, l'accesso richiede un abbonamento attivo al prezzo di €130/mese + IVA se dovuta.

I pagamenti sono gestiti da Stripe Inc. Copilota Clinico non archivia dati di pagamento. L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese. L'Utente può cancellare in qualsiasi momento dal portale Stripe (Impostazioni → Gestisci abbonamento): l'accesso rimane attivo fino alla scadenza del periodo pagato.

In caso di pagamento fallito, Copilota Clinico sospenderà l'accesso alle funzionalità di de-identificazione (i dati su Drive rimangono accessibili). L'accesso verrà ripristinato automaticamente al pagamento del saldo.

5. Proprietà intellettuale

Il codice sorgente, il design, i modelli e la documentazione di Copilota Clinico sono proprietà esclusiva di Copilota Clinico. L'abbonamento concede una licenza d'uso personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile.

I documenti elaborati dall'Utente rimangono di proprietà dell'Utente e dei suoi pazienti. Copilota Clinico non acquisisce alcun diritto sui contenuti clinici.

6. Limitazioni di responsabilità

La pipeline di de-identificazione automatica riduce significativamente il rischio di esposizione di dati identificativi, ma non garantisce l'eliminazione completa al 100% di tutti i dati sensibili in tutti i documenti. L'Utente è tenuto a verificare il risultato prima di utilizzare i documenti de-identificati per finalità di ricerca, pubblicazione o condivisione.

Copilota Clinico non è responsabile per:

• Dati identificativi non rilevati dalla pipeline automatica e non corretti dall'Utente in fase di revisione
• Uso improprio del Servizio da parte dell'Utente
• Interruzioni del servizio derivanti da malfunzionamenti di servizi terzi (Google Cloud, Stripe)
• Perdita di dati su Google Drive non imputabile ad Copilota Clinico

La responsabilità complessiva di Copilota Clinico è limitata all'importo pagato dall'Utente negli ultimi 12 mesi.

7. Disponibilità del Servizio (SLA)

Copilota Clinico si impegna a mantenere una disponibilità del 99% su base mensile (escluse manutenzioni programmate comunicate con almeno 48 ore di preavviso). Non è garantito alcun SLA per il piano trial.

8. Sospensione e cancellazione

Copilota Clinico si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account in caso di: violazione dei presenti Termini, uso illecito del Servizio, mancato pagamento per più di 30 giorni.

L'Utente può cancellare l'account in qualsiasi momento da Impostazioni. Alla cancellazione, i dati dell'account vengono eliminati entro 30 giorni. I documenti su Google Drive dell'Utente non vengono eliminati.

9. Modifiche ai Termini

Copilota Clinico si riserva il diritto di modificare i presenti Termini con un preavviso di almeno 30 giorni via email. L'uso continuato del Servizio dopo la notifica costituisce accettazione delle modifiche.

10. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Per questioni inerenti al trattamento dei dati personali si rimanda alla Privacy Policy.

11. Contatti

Per qualsiasi questione relativa ai presenti Termini: supporto@copilotaclinico.it